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Como funciona
Trabalhamos com três modalidades de atendimento: suporte remoto, suporte presencial e manutenções preventivas contratadas.
Abaixo, um resumo de como essas modalidades são abrangidas.
Remoto
1️⃣ Abertura do Chamado – Entre em contato e informe o problema.
2️⃣ Acesso Seguro – Nosso técnico acessa o sistema remotamente com total segurança.
3️⃣ Diagnóstico e Solução – Identificamos e resolvemos o problema rapidamente.
4️⃣ Acompanhamento – Garantimos que tudo esteja funcionando perfeitamente.
Presencial
1️⃣ Abertura do Chamado – Entre em contato e descreva o problema que você está enfrentando.
2️⃣ Visita Presencial – Um técnico se desloca até você para oferecer suporte.
3️⃣ Diagnóstico e Solução – O profissional avalia a situação e implementa a solução necessária.
4️⃣ Feedback e Finalização – Após a solução, verificamos sua satisfação e garantimos que tudo funcione corretamente.
Suporte híbrido
1️⃣ Abertura do Chamado – Entre em contato e descreva o problema que você está enfrentando.
2️⃣ Diagnóstico Remoto – Nosso técnico realiza uma análise inicial remotamente para identificar o problema.
3️⃣ Resolução Remota ou Visita Presencial – Se possível, resolvemos o problema à distância; caso contrário, um técnico se desloca até você.
4️⃣ Acompanhamento e Feedback – Após a solução, garantimos sua satisfação e verificamos se tudo está funcionando corretamente