A DuoByte cuida da tecnologia da sua empresa com prevenção e organização: suporte, servidores, redes, backup e segurança. O problema de TI do nosso parceiro não é dele: é nosso. Assim você foca no seu negócio.
Sem compromisso. A gente escuta o seu cenário, explica como trabalhamos e, se fizer sentido, marca a visita de triagem do seu parque.
Da implantação ao suporte do dia a dia: tudo o que sua operação precisa para funcionar com segurança.
Gerenciamento de ambientes Windows Server, com Active Directory para organização de usuários, computadores e políticas de acesso por setor. Quando a empresa já possui um servidor, assumimos a administração do ambiente existente, garantindo continuidade e organização da infraestrutura.
Implantamos e gerenciamos firewalls para proteger a rede da sua empresa, controlando acessos, serviços e políticas de segurança. Também configuramos VPN criptografada, DHCP e regras de acesso, proporcionando mais segurança, organização e controle sobre a infraestrutura de rede. Se sua empresa já possui um firewall, assumimos a administração do ambiente existente, revisando e aprimorando suas configurações conforme a necessidade.
Implantamos e gerenciamos soluções de backup local, externo ou em nuvem, de acordo com as necessidades da sua empresa. Além da implantação, acompanhamos diariamente a execução dos backups, garantindo que as rotinas estejam funcionando corretamente.
Suporte técnico para toda a equipe da sua empresa, com atendimento remoto e presencial para resolver problemas com agilidade e manter a operação funcionando.
Protegemos os computadores da sua empresa com o Bitdefender, com gerenciamento centralizado por meio de console online. Monitoramos ameaças, configuramos varreduras automáticas, proteção de e-mail, bloqueio de sites e controle de dispositivos, de acordo com as políticas de segurança da empresa.
Centralizamos as informações de TI da sua empresa em nosso sistema online, com cada equipamento identificado e cadastrado, garantindo um inventário sempre organizado e atualizado. O cliente também tem acesso às informações do próprio ambiente, tudo centralizado em um único lugar, com mais organização, controle e transparência na gestão de TI.
Conhecemos sua empresa, entendemos suas necessidades e ouvimos os desafios que levaram você a buscar um parceiro de TI. A partir disso, apresentamos como a DuoByte pode contribuir para tornar sua infraestrutura mais segura, organizada e eficiente.
Vamos até sua empresa para conhecer de perto o ambiente de TI, levantando os equipamentos e identificando possíveis problemas, riscos e pontos de atenção. Ao final da visita, apresentamos um primeiro panorama do ambiente, destacando de forma clara os principais pontos que identificamos e o que merece atenção.
Apresentamos uma proposta clara e detalhada, com todos os serviços incluídos, o que não está contemplado, as responsabilidades da DuoByte e da sua empresa, além das condições e formas de atendimento, seja presencial ou remoto. Tudo definido por escrito, para que você saiba exatamente o que está contratando e como será o atendimento.
Com tudo alinhado, formalizamos a parceria por meio de contrato, estabelecendo os serviços e condições acordados. A partir daí, iniciamos a operação de TI da sua empresa, com suporte técnico, manutenções preventivas, organização do ambiente, acompanhamento das rotinas de backup e execução dos serviços definidos na contratação.
Respostas rápidas para não deixar sua empresa parada.
Resolvemos à distância e vamos até você quando precisa de mãos na infra.
Seus dados protegidos e recuperáveis, dormindo tranquilo.
Orientamos as decisões de TI para otimizar recursos e resultados.
O atendimento pode ser realizado de forma remota ou presencial, de acordo com a necessidade da sua empresa. Todos os formatos incluem suporte remoto, enquanto a frequência das visitas técnicas presenciais é definida conforme a quantidade de estações de trabalho e as necessidades do ambiente.
Após a visita de triagem, apresentamos uma proposta personalizada, considerando a estrutura e o nível de atendimento adequado para sua empresa.
2 manutenções preventivas por mês, normalmente quinzenais, e atendimento remoto ilimitado.
1 visita técnica por mês, mais atendimento remoto ilimitado.
2 visitas técnicas por mês, normalmente quinzenais, mais remoto ilimitado.
4 visitas técnicas por mês, uma por semana, mais remoto ilimitado.
As visitas são agendadas com antecedência, informando o dia e o período, e você pode pedir alteração. Visitas emergenciais extras têm valor próprio, informado na proposta e no contrato.
Deixamos claro desde o início quais serviços fazem parte da nossa atuação e como funciona o atendimento da DuoByte.
Atuamos na gestão e suporte da infraestrutura de TI, com atendimento presencial e remoto, incluindo helpdesk, manutenção preventiva, servidores Windows e Active Directory, firewall, VPN, DHCP, redes cabeadas e Wi-Fi. Também realizamos backup e monitoramento, proteção dos equipamentos, configuração de impressoras, diagnóstico e substituição de componentes, além da gestão de domínio, DNS e e-mail corporativo.
Nosso foco é a gestão e suporte da infraestrutura de TI, conforme os serviços definidos em cada contratação. Atividades que estejam fora do escopo de TI ou que exijam serviços especializados de terceiros podem ser avaliadas e, quando aplicável, encaminhadas por meio de parceiros especializados.
Algumas necessidades específicas podem exigir projetos ou serviços adicionais ao escopo contratado, como novas implantações, ampliações de infraestrutura ou atendimentos técnicos extraordinários. Nesses casos, avaliamos a necessidade, apresentamos a solução e os respectivos custos previamente, garantindo clareza antes da execução.
Não é necessário começar do zero. Avaliamos e assumimos a gestão da infraestrutura existente, realizando o levantamento das configurações, políticas e regras de servidores, firewall e demais recursos do ambiente. A partir dessa análise, organizamos, documentamos e aprimoramos a infraestrutura, corrigindo pontos de atenção e reforçando a segurança quando necessário. As alterações realizadas são documentadas e mantemos a empresa informada sobre as mudanças relevantes no ambiente.
“Equipe muito atenciosa e profissional, resolveram nosso problema com rapidez.”
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